El Hospital Público Universitario de Torrejón, integrado en la red de la Comunidad de Madrid, ha dado un paso firme hacia la modernización de su atención al paciente. El Servicio de Farmacia del centro ha implementado un innovador sistema de dispensación basado en taquillas automatizadas (puntos locker), diseñado para eliminar las esperas y ofrecer una mayor flexibilidad horaria a quienes necesitan retirar medicación hospitalaria.
El nuevo sistema ‘locker’ permite a los pacientes retirar su medicación de forma automática, rápida y segura mediante un código personal
Esta iniciativa permite que el usuario no dependa estrictamente del horario de ventanilla de la unidad de farmacia, ganando autonomía en la gestión de su salud sin comprometer en ningún momento la seguridad del tratamiento. El punto de recogida se encuentra ubicado estratégicamente en la Planta 0, justo bajo las escaleras mecánicas del hospital.
Cómo funciona el sistema de recogida de medicinas por código en Torrejón
El procedimiento destaca por su sencillez y eficiencia digital. El flujo de recogida se resume en los siguientes pasos:
- Notificación: Una vez que la medicación está preparada, el paciente recibe un aviso a través de su teléfono móvil o correo electrónico.
- Código único: Junto al aviso, se adjunta un código de acceso personal e intransferible.
- Retirada: El paciente acude a las taquillas e introduce el código en una pantalla táctil para que el compartimento correspondiente se abra de forma automática.
Los horarios habilitados para la recogida son especialmente amplios: desde las 15:00 h hasta las 22:00 h del día de recepción del SMS, y de 07:00 h a 11:00 h de la mañana siguiente.
Seguridad farmacológica y validación profesional
A pesar de que la entrega se realiza de forma automatizada, el Hospital de Torrejón garantiza que el rigor clínico se mantiene intacto. Todo tratamiento es validado y revisado previamente por el personal farmacéutico antes de ser depositado en el locker.
Además, las taquillas aseguran que los fármacos se conserven en condiciones óptimas de temperatura y luz hasta el momento de la retirada. Para mayor tranquilidad del usuario, el centro cuenta con un servicio de atención técnica las 24 horas del día para resolver cualquier posible incidencia con el sistema electrónico.
Requisitos para acceder al servicio
Es importante señalar que este sistema no es aplicable de forma universal a todos los fármacos o pacientes, ya que depende de la estabilidad del medicamento y del tipo de tratamiento. Para adherirse a este servicio, los interesados deben contactar previamente con el Servicio de Farmacia en el teléfono 91 626 26 00 (Ext. 7371).
Allí, los especialistas valorarán la idoneidad del caso y, si se aprueba, el paciente podrá comenzar a disfrutar de una retirada sin colas, con total privacidad y cumpliendo estrictamente con la normativa de protección de datos vigente.
